Queremos agradecer a Revista Economía por darle un espacio a Claudia Armesto, Directora de Empatía Comunidad.
En las organizaciones se habla mucho de comunicación. Se habla de impacto, de campañas, de mensajes, de canales, de contenidos, de vocerías y de medición. Se planifica qué decir, cuándo decirlo, por dónde decirlo y cómo evaluar su alcance.
Sin embargo, pocas veces nos detenemos en una pregunta anterior, más incómoda y quizás más estratégica: ¿qué ambiente comunicacional estamos generando?
O, incluso más: ¿qué ambiente estamos escuchando, evitando o negando?
Porque una organización no solo comunica mensajes. También produce un clima, un tono, una frecuencia, una textura vincular, una manera de estar con otros. Produce un estado relacional.
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