Comunicadora. Fundadora. Tecelã de comunidades empáticas.
Comunicação com propósito, liderança e reputação sob uma perspectiva humana.
Sou graduada em Comunicação Social pela Universidad de Buenos Aires, com ênfase em Processos Educativos e Comunicação. Desde 1997, desenvolvo minha trajetória entre a gestão empresarial, a consultoria estratégica, o jornalismo, a docência e a formação. Sou autora e fundadora da Empatía Comunidad.
Acompanho organizações e líderes na construção de sentido, no fortalecimento de seus vínculos e na busca de coerência entre o que pensam, dizem e fazem. Meu trabalho integra estratégia, empatia e sustentabilidade, com uma visão sobre os desafios da transformação digital e cultural.
Comunicar para
transformar
Em 2005, fundei a Empatía Comunicación S.A. com uma convicção clara: a comunicação podia ser uma ferramenta para transformar realidades, e não apenas transmitir mensagens. Hoje, essa visão continua crescendo na forma de comunidade, rede e movimento.
Essa experiência deu forma à Empatía Comunidad, marca comercial da Empatía Comunicación S.A. e uma rede de profissionais que acompanha organizações e líderes em seus desafios de comunicação, cultura e transformação.
Minha trajetória reúne experiência corporativa, comunicação integrada, marketing, relações institucionais, liderança de equipes e criação editorial. Na consultoria, conecto essa experiência à escuta e à análise de cada contexto para desenvolver estratégias que possam se sustentar na prática.
Tecer comunidades empáticas
Reconheço-me como tecelã social: conectar pessoas, perspectivas, conhecimentos e instituições faz parte da minha maneira de exercer a comunicação. Ajudo pessoas, equipes e organizações a desenvolver uma comunicação com propósito, baseada na escuta, na ética do cuidado e na responsabilidade pelos efeitos de nossas palavras e ações sobre os outros.
Trabalho alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável e compreendo a comunicação como um ato político, humano e transformador. A empatia se expressa em como escutamos, tomamos decisões e construímos relações.
Vinte anos de perguntas e conversas
Em 2025, celebramos os 20 anos da Empatía Comunidad com uma mostra no Primer Piso Espacio de Arte, em Palermo. Perguntas nascidas das minhas colunas de opinião se transformaram em murais para refletir sobre marketing, ética, sustentabilidade, poder e legado. Uma forma de levar o pensamento a outros espaços e abrir novas conversas.
Do pensamento
às ferramentas
Meu trabalho também se expressa em marcos conceituais para compreender as organizações, revisar suas narrativas e traduzir o propósito em critérios de ação.
Metodología de Gestión de Organizaciones 5D (Metodologia de Gestão de Organizações 5D)
Uma visão integrada das organizações que articula Pessoas, Comunidade, Tecnologia, Mudança e Globalidade. Desenvolvo essa abordagem em meu livro sobre organizações empáticas, relacionando a gestão aos vínculos e às capacidades de transformação.
3R de la Comunicación con Propósito (3R da Comunicação com Propósito)
Reduzir, para diminuir o ruído e recuperar o essencial.
Repensar, para questionar práticas, revisar narrativas e abrir novas perspectivas.
Ressignificar, para construir novos sentidos e transformar a maneira como nos relacionamos.
Embudo Estratégico del Propósito (Funil Estratégico do Propósito)
Um marco para pensar a comunicação a partir do propósito e de sua relação com a escuta, a coerência, o cuidado e a comunidade. Um convite para rever de onde nos comunicamos e quais efeitos nossas decisões têm sobre as pessoas.
Livros para
pensar e fazer
Escrevo para fazer perguntas, compartilhar aprendizados e transformar a experiência profissional em conhecimento que outras pessoas possam revisar, debater e aplicar.
¿Cómo desarrollar organizaciones empáticas?
Uma proposta para compreender as organizações a partir da empatia e explorar como suas relações e formas de gestão podem favorecer processos de transformação. A licença desta obra foi adquirida pelo Ministerio de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires para sua incorporação à Biblioteca Digital Jorge Luis Borges.
De la idea al producto editorial
Um guia reflexivo sobre o processo de criação em meios de comunicação a partir da prática profissional: como transformar uma ideia em um projeto editorial com identidade e sentido.
Ideias que entram
em diálogo
Em minhas colunas, entrevistas e análises, exploro como a comunicação incide na cultura, na liderança e na reputação das organizações. Também abordo as perguntas que a inteligência artificial traz sobre identidade, autenticidade e responsabilidade ao comunicar.
CALÓ News · Estados Unidos
Do Google às respostas da IA: quem constrói hoje a reputação de uma marca?
Um artigo de Claudia Armesto sobre como as respostas da inteligência artificial influenciam a reputação das marcas e os desafios para construir confiança.
Leia na CALÓ News (em espanhol) →Perfil
Os discursos homogêneos da IA
Uma reflexão sobre como a produção automatizada de conteúdo pode tornar as vozes das marcas cada vez mais semelhantes e sobre o valor do discernimento humano para preservar a identidade e a autenticidade.
Leia no Perfil (em espanhol) →Mercado
Marcas ajustam suas estratégias para aparecer nas respostas da inteligência artificial
Leia na Mercado (em espanhol) →Factor de Éxito
Inteligência artificial e comunicação: o risco de todas as marcas começarem a falar do mesmo jeito
Leia na Factor de Éxito (em espanhol) →Mercado
Claudia Armesto propõe gerir organizações como sistemas vivos, para além do organograma tradicional
Leia na Mercado (em espanhol) →Revista Economía (Peru)
Ecologia da comunicação: a paisagem sonora que as organizações ainda não estão ouvindo
Uma reflexão sobre os ambientes de comunicação das organizações, a escuta e sua relação com a cultura, a liderança e a sustentabilidade.
Leia na Revista Economía (em espanhol) →Mercado
Claudia Armesto defende que a liderança define a verdadeira saúde das organizações
Leia na Mercado (em espanhol) →La Irresistible Fuerza Femenina · Fundación Suma Veritas
O poder da empatia na transformação das organizações
Uma conversa sobre o impacto da empatia na cultura organizacional, na reputação das marcas, na gestão de crises, na inovação e nos desafios da liderança com propósito.
Assista à entrevista no YouTube (em espanhol) →Mercado
Claudia Armesto propõe um funil estratégico para comunicar com propósito em 2026
Leia na Mercado (em espanhol) →Anuario Conciencia
A inovação nas cidades empáticas
Uma reflexão sobre o desenvolvimento urbano a partir da empatia, da inclusão e da sustentabilidade, com a tecnologia a serviço das pessoas e das comunidades.
Leia no Anuario Conciencia (PDF, em espanhol) →Conferências
e formação
Compartilho experiências e ferramentas em conferências, workshops e espaços de formação sobre comunicação com propósito, liderança empática, cultura organizacional e sustentabilidade. Também proponho conversas sobre identidade, reputação e o papel do critério humano diante da inteligência artificial.
Desenvolvemos cada encontro a partir dos desafios da organização e de quem participa. Para conversar sobre uma capacitação, uma conferência ou uma entrevista, você pode entrar em contato comigo por meio da Empatía Comunidad.
Docência universitária
A docência universitária faz parte da minha trajetória. Fui docente de Publicidad II e Relaciones Públicas VI na Universidad de Palermo, uma experiência que conectou minha prática profissional à formação de futuros comunicadores.
Em Publicidad II, abordei a relação entre a comunicação publicitária e os meios de comunicação, a análise de veículos e o planejamento de mídia para campanhas. Essa experiência integra minha maneira de compreender a formação: conectar conhecimentos, reflexão e prática profissional para comunicar com propósito.
2013 – 2020
Publicidad II
Universidad de Palermo
2011 – 2015
Relaciones Públicas VI
Universidad de Palermo
Formação executiva em escuta ativa e comunicação empática
Minha experiência em formação também inclui o Programa Executivo Escucha activa y comunicación empática da Universidad de Palermo. A proposta aborda a escuta, a empatia e a comunicação interpessoal aplicadas à gestão de equipes, à cultura organizacional e à abordagem construtiva de conflitos.
Conferências e moderações selecionadas
24 e 25 de novembro de 2026
¿Quién habla por las marcas cuando responde la IA? Identidad, visibilidad y reputación en la era de la inteligencia artificial
Universidad de Palermo · Facultad de Diseño y Comunicación · IA Forum Palermo II edição · modalidade virtual
Participação prevista sobre identidade, visibilidade e reputação das marcas na era da inteligência artificial e sobre a responsabilidade de quem comunica.
Novembro de 2023
El diseño sostenible y la evolución del aluminio en la arquitectura
HYDRO PROFILE ACADEMY 2023 · Buenos Aires · Argentina
Moderação de um painel sobre a relação entre design sustentável, alumínio e arquitetura.
Outubro de 2023
Innovación en Ciudades Empáticas Perspectivas para el ODS 11
EduIMEFU Ambiental · México
Conferência para estudantes universitários sobre relações humanas, inclusão, sustentabilidade e tecnologia como dimensões de cidades mais empáticas, em relação ao ODS 11.
Março de 2021
El nuevo bróker inmobiliario digital
Proptech Latam
Moderação de um painel sobre a evolução do papel do corretor diante das ferramentas e dinâmicas do ambiente digital.
Março de 2021
El futuro digital en el Real Estate
Colegio Profesional de Inmobiliarios de Córdoba · Argentina
Conferência sobre as mudanças que a transformação digital traz à atividade imobiliária e às suas práticas de comunicação.
Julho de 2017
Conferência e workshops de Comunicação Estratégica
Red de Ciudades Creativas · Ministerio de Cultura de la Presidencia de la Nación · Argentina
Conferência e workshops de Comunicação Estratégica para a Red de Ciudades Creativas do Ministerio de Cultura de la Presidencia de la Nación, Argentina.
22 e 23 de maio de 2013
El impacto de las redes sociales en la Educación
Universidad de Palermo · Facultad de Diseño y Comunicación · Congreso Interfaces
Participação com uma comunicação sobre redes sociais e educação, em um encontro dirigido a docentes e gestores do ensino médio.
RE|DECIR
Criei o RE|DECIR como um espaço de conversa sobre comunicação com propósito, liderança empática e transformação cultural. A partir da Empatía Comunidad, levamos os 3R —Reduzir, Repensar e Ressignificar— ao encontro de outras vozes e experiências.
Vamos conversar
Se sua organização precisa rever como se comunica, fortalecer suas relações ou abrir uma conversa sobre cultura, liderança e reputação, podemos trabalhar juntos. Você também pode entrar em contato comigo para entrevistas, conferências e propostas de formação.
“O maior risco hoje não é comunicar mal.
É não ter nada verdadeiro a dizer.”