Gostaríamos de agradecer ao Mercado por dar espaço a esta coluna de Claudia Armesto, diretora da Empatía Comunidad.
Em um mundo em que todos estão falando, diferenciar-se não significa ser viral, mas ter algo real a dizer. No entanto, muitas empresas continuam a se comunicar como se o ambiente não tivesse mudado. Em meio à era VUCA (volátil, incerta, complexa e ambígua), ainda vemos organizações transmitindo mensagens desconexas, sem ancoragem estratégica ou sensibilidade contextual.
A questão é urgente: Ou devemos nos comunicar de onde temos legitimidade e experiência?
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