{"id":6645,"date":"2023-04-05T10:00:21","date_gmt":"2023-04-05T13:00:21","guid":{"rendered":"http:\/\/empatiacomunidad.com.ar\/?p=1116"},"modified":"2023-04-05T10:00:21","modified_gmt":"2023-04-05T13:00:21","slug":"como-gestionar-la-presencia-de-las-marcas-en-el-metaverso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empatiacomunidad.com\/es\/como-gestionar-la-presencia-de-las-marcas-en-el-metaverso\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar la presencia de las marcas en el [METAVERSO]"},"content":{"rendered":"\n

Por Lic. Claudia Armesto<\/em>*<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 valor recobra la neurociencia aplicada a la comunicaci\u00f3n y el marketing en el metaverso?<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Seguramente estar\u00e1s de acuerdo en que el funcionamiento de nuestro cerebro ha sido uno de los mayores interrogantes que la ciencia ha tratado de resolver. Hoy en d\u00eda sabemos que estos chttp:\/\/empatiacomunidad.com.ar\/como-gestionar-la-presencia-de-las-marcas-en-el-metaverso\/omplejos temas de estudio han encontrado mejores respuestas cuando se combinan conocimientos de varias disciplinas. La Neurociencia es una de estas ciencias interdisciplinares, dedicada a estudiar todo lo relacionado con el cerebro y el sistema nervioso; y se relaciona con la creaci\u00f3n del metaverso posibilitando el conocimiento de la experiencia del usuario y c\u00f3mo generar un proceso de compra en diversas herramientas.<\/p>\n\n\n\n

Lo hemos escuchado a Marck Zuckerberg, que declar\u00f3 firmemente un concepto nuevo y disruptivo hace escasos meses. Ese es el objetivo del CEO de Meta, que en su presentaci\u00f3n plante\u00f3: \u201cEl metaverso ser\u00e1 social, un espacio virtual 3D\u2026 donde podr\u00e1s compartir experiencias envolventes con otras personas -incluso cuando no sea posible estar juntos f\u00edsicamente-, y realizar actividades juntos que no ser\u00edan posibles en el mundo real\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En el universo empresarial, la gran mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas han ido evolucionando en los \u00faltimos a\u00f1os de entornos f\u00edsicos a digitales<\/strong>. En ese contexto, herramientas como la Inteligencia Artificial<\/strong> (IA) se han ido consolidando. Pero ahora una nueva dimensi\u00f3n ha comenzado a cobrar protagonismo: la creaci\u00f3n de una realidad virtual o alternativa<\/strong> es una de las tendencias m\u00e1s firmes a la que las marcas deber\u00e1n adaptar su estrategia<\/strong> comercial hacia el futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n

El neuromarketing es la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de la neurociencia al an\u00e1lisis del mercado y la publicidad. Es el estudio del proceso de compra, y m\u00e1s a\u00fan, el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores o posibles consumidores antes de comprar, mientras est\u00e1n comprando y, por supuesto, despu\u00e9s de la compra. Es decir, se estudian las asociaciones que se producen en el cerebro humano con respecto a una marca con el objetivo de predecir el comportamiento del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

A partir del anuncio de Zuckerberg, el CEO de Google <\/strong>Sundar Pichai confirm\u00f3 que Alphabet -la matriz de la que depende la compa\u00f1\u00eda del buscador global m\u00e1s pr\u00f3spera del mundo- tambi\u00e9n est\u00e1 dando pasos concretos en el mismo sentido.<\/p>\n\n\n\n

Por lo que las gigantes tecnol\u00f3gicas se est\u00e1n preparando hacia el mundo que viene: el metaverso es un espacio diferente, disruptivo y con caracter\u00edsticas espec\u00edficas. Se trata del universo virtual del futuro, en el que podemos vivir experiencias singulares<\/strong> e interactuar con otras personas, comprar ropa, movernos y descubrir nuevos entornos<\/strong>, todo ello a trav\u00e9s de avatares, entre otras posibilidades. \u2018Meta\u2019 deriva del concepto griego \u2018<\/strong>m\u00e1s all\u00e1\u2019,<\/strong> y \u2018verso\u2019, del \u2018universo\u2019.<\/p>\n\n\n\n

El metaverso permitir\u00e1 al consumidor decidir c\u00f3mo quiere ser,<\/strong> y qu\u00e9<\/strong> experiencia<\/strong> \u2013como cliente de marca\u2013 desea tener<\/strong>. Los consumidores podr\u00e1n elegir c\u00f3mo interactuar con ellas. En esa elecci\u00f3n las marcas deben saber qu\u00e9 tipo de experiencias quieren ofrecer<\/strong>, siempre acordes a su estrategia comercial y de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los interrogantes que nos estamos planteando todos los profesionales vinculados a la comunicaci\u00f3n y el marketing son: \u00bfC\u00f3mo las marcas deben gestionar con \u00e9xito su presencia en el metaverso?<\/strong>; \u00bfQu\u00e9 tipos de estrategias aplicar?; \u00bfQu\u00e9 firmas pueden entrar y cu\u00e1ndo?; \u00bfQu\u00e9 oportunidades les ofrece este entorno?; y \u00bfC\u00f3mo deben gestionar las empresas su comunicaci\u00f3n en el metaverso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La estrategia clave ser\u00e1 posicionar su presencia en el metaverso a trav\u00e9s de una experiencia inmersiva<\/strong>, para que el cliente obtenga una vivencia lo m\u00e1s real posible y que hasta incluya olores, sensaciones y dem\u00e1s ingredientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfHay que renunciar al espacio f\u00edsico de las marcas y quedarse solo en el campo virtual?<\/strong> De ninguna manera. Las marcas deben saber definir c\u00f3mo quieren relacionarse en el metaverso con sus consumidores, sabiendo que pueden y deben complementar su estrategia en el espacio f\u00edsico. La idea es que puedas sentarte en el sof\u00e1 de tu pr\u00f3ximo departamento y contemplar las vistas que te ofrece; o ponerte unas gafas y seleccionar productos de una tienda online desde donde est\u00e9s, o ir a comprar al local y tener otra experiencia distinta.<\/p>\n\n\n\n

Para conseguir esto, ser\u00e1n cada vez m\u00e1s determinante herramientas como el neuromarketing<\/strong>, que ayuda a las empresas a entender al consumidor y c\u00f3mo llegar a \u00e9l. Es decir, resulta esencial para comprender c\u00f3mo un cliente toma sus decisiones<\/strong> y c\u00f3mo la marca debe conectar con los clientes. En el metaverso, esta conexi\u00f3n ser\u00e1 vital.<\/p>\n\n\n\n

El metaverso no cambia en nada la definici\u00f3n estrat\u00e9gica de una marca. Pero lo que s\u00ed cambia es c\u00f3mo \u00e9sta se trasladar\u00e1 a un nuevo entorno<\/strong>. En este sentido, se refuerza m\u00e1s la necesidad de adaptaci\u00f3n para diferenciarse de la competencia<\/strong>. Las empresas deben gestionar su presencia para posicionar sus marcas y diferenciarse de la competencia <\/strong>para tener \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

En los segmentos m\u00e1s saturados, una de las maneras m\u00e1s exitosas de diferenciarse de la competencia es ser m\u00e1s innovadores<\/strong>. Tienes que diferenciarte a la hora de ofrecer productos o servicios. En ese punto cobra m\u00e1s valor llamar la atenci\u00f3n y reforzar el valor del intangible<\/strong>. Por este motivo, en la gesti\u00f3n de marca, ahora hay que tener muy en cuenta un entorno nuevo: el metaverso.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n neuronal y sensorial detr\u00e1s del mundo de la comunicaci\u00f3n, y m\u00e1s a\u00fan de la publicidad, se va convirtiendo en algo cada d\u00eda m\u00e1s complejo y sofisticado. En realidad, lo que pretendemos para las marcas es descubrir c\u00f3mo act\u00faa el subconsciente de sus consumidores, puesto que el 95% del proceso de decisi\u00f3n es subconsciente, seg\u00fan Gerald Zaltman, director del Mind Institute de Harvard. Porque conociendo el subconsciente podemos adelantarnos a sus decisiones sabiendo, casi con total certeza, qu\u00e9 van a decidir comprar.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, con los datos adquiridos, las marcas podr\u00edan mejorar las estrategias de marketing<\/strong> para, evidentemente, mejorar los resultados, no solo en las ventas, sino tambi\u00e9n en la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Lic. Claudia Armesto:  Licenciada en Comunicaci\u00f3n Social orientada a Procesos educativos y comunicaci\u00f3n de la UBA. Investigadora Social UBA. Creadora del concepto \u201cOrganizaciones 5D\u201d. Especializada en Transformaci\u00f3n digital y cultural. Founder de Empat\u00eda Comunidad, es una consultora l\u00edder de soluciones de valor en Argentina y Uruguay. Una comunidad de profesionales especializados en estrategia, comunicaci\u00f3n, agilidad y formaci\u00f3n. (www.empatiacomunidad.com.ar<\/a>)  Founder de Real Estate Data, medio de comunicaci\u00f3n digital enfocado en el mercado de real estate. (www.realestatedata.com.ar<\/a>)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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