{"id":6657,"date":"2023-08-04T11:06:22","date_gmt":"2023-08-04T14:06:22","guid":{"rendered":"http:\/\/empatiacomunidad.com.ar\/?p=1309"},"modified":"2023-08-04T11:06:22","modified_gmt":"2023-08-04T14:06:22","slug":"storydoing-el-podio-de-la-experiencia-del-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empatiacomunidad.com\/eng\/storydoing-el-podio-de-la-experiencia-del-publico\/","title":{"rendered":"Storydoing: el podio de la experiencia del p\u00fablico"},"content":{"rendered":"

Por Lic. Claudia Armesto *<\/p>\n\n\n\n

The \u00abstorydoing\u00bb<\/em> humaniza la relaci\u00f3n entre la marca y sus consumidores; los convierte en embajadores y protagonistas de una experiencia real con la que conectan emocionalmente.<\/p>\n\n\n\n

Es una estrategia en la que se busca contar una historia como el \u201cstorytelling\u201d<\/em>;  pero se le suma el desaf\u00edo de involucrar al p\u00fablico, proponi\u00e9ndole que viva la experiencia de la marca. La audiencia deja de ser un simple espectador pasivo para pasar a ser el protagonista activo.<\/p>\n\n\n\n

Estas experiencias pueden incluir desde eventos y activaciones hasta campa\u00f1as sociales y programas de responsabilidad social corporativa.<\/p>\n\n\n\n

La diferencia fundamental entre storytelling <\/em>y storydoing <\/em>es que la primera su prop\u00f3sito es contar una historia, mientras que la segunda se centra en crear una experiencia. Si el storytelling<\/em> comunica la esencia de la marca a trav\u00e9s de una narrativa coherente y atractiva, captando la atenci\u00f3n del p\u00fablico en un mundo saturado de mensajes publicitarios. El storydoing<\/em> busca involucrar al p\u00fablico en la creaci\u00f3n de una experiencia conjunta, que le permita sentir que la marca le importa y se preocupa por su bienestar, y que juntos pueden generar un cambio positivo social o ayudar o comprometerse con una causa social.<\/p>\n\n\n\n

Existen 3 pasos fundamentales para desarrollar una estrategia de storydoing<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Elaborar el Buyer persona <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Investiga previamente sobre tu p\u00fablico y sus valores, y crea tu buyer persona de manera que tengas una representaci\u00f3n de tu cliente ideal basado en datos reales. Este es el prototipo de cliente hacia el cual orientar\u00e1s tus estrategias y acciones en las experiencias de storydoing.<\/p>\n\n\n\n

2. Analiza el contexto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eval\u00faa qu\u00e9 percibe la audiencia sobre tu marca, d\u00f3nde est\u00e1 posicionada, qu\u00e9 siente sobre tu marca, y c\u00f3mo se proyecta al mundo. Con estos datos define una estrategia asociada al concepto de tu marca y a tus objetivos de marketing, pero sin dejar de ser personal, atractiva e interactiva.<\/p>\n\n\n\n

3. Analiza tus objetivos y qu\u00e9 te identifica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Definir cu\u00e1les son los valores que quieres transmitir en esta experiencia de compromiso mutuo, bien sea para la marca o para un determinado producto (objetivos). Tambi\u00e9n, determina qu\u00e9 te diferencia de otras marcas y c\u00f3mo generar conexi\u00f3n con esas cualidades de manera pr\u00e1ctica o vivencial.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de storydoing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Coca-Cola \u2013 \u00abLa m\u00e1quina de la felicidad\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Coca-Cola coloc\u00f3 m\u00e1quinas expendedoras especiales en lugares p\u00fablicos con carteles que dec\u00edan \u00abpulse el bot\u00f3n de la felicidad\u00bb. Cuando los consumidores lo hicieron, recibieron no solo una lata de Coca-Cola, sino que tambi\u00e9n tuvieron una experiencia sorpresa y emocionante, como una lluvia de confeti o una m\u00e1quina de palomitas de ma\u00edz en funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n

Patagonia \u2013 \u00abBlack Friday no es ni verde ni bondadoso\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Patagonia decidi\u00f3 cerrar todas sus tiendas f\u00edsicas y online en el viernes negro, el d\u00eda de compras m\u00e1s grande del a\u00f1o en Estados Unidos, y en lugar de eso, invit\u00f3 a las personas a unirse a ellos en actividades al aire libre. Esto ayud\u00f3 a posicionarse como una marca comprometida con la sostenibilidad y la reducci\u00f3n del consumo excesivo, sino que tambi\u00e9n les permiti\u00f3 conectarse con su p\u00fablico a nivel emocional y generar un impacto positivo en la comunidad.<\/p>\n\n\n\n

Dove \u2013 \u00abRetratos reales\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dove lanz\u00f3 una campa\u00f1a que se centraba en la belleza real de las mujeres, y no en los est\u00e1ndares irreales de belleza de la industria de la moda y la publicidad. La campa\u00f1a invitaba a las mujeres a participar en una sesi\u00f3n de fotos en la que se les mostraba su belleza natural y aut\u00e9ntica. Esta campa\u00f1a no solo tuvo un gran impacto en la imagen de marca de Dove, sino que tambi\u00e9n sirvi\u00f3 como una plataforma para una conversaci\u00f3n importante sobre los est\u00e1ndares de belleza poco realistas.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, esta estrategia le otorga a las marcas m\u00faltiples beneficios como: aumenta el impacto y la visibilidad, genera mayor confianza y lealtad, permite una mejor conexi\u00f3n emocional, construye una imagen positiva de la marca, y favorece la participaci\u00f3n y el di\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n

*Licenciada en Comunicaci\u00f3n Social de la Universidad de Buenos Aires. Comunic\u00f3loga, periodista, docente, formadora y mentora digital y cultural. Tejedora social con foco en los ODS. Fundadora de @empatiacomunidad<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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