{"id":6647,"date":"2023-04-11T18:03:04","date_gmt":"2023-04-11T21:03:04","guid":{"rendered":"http:\/\/empatiacomunidad.com.ar\/?p=1138"},"modified":"2023-04-11T18:03:04","modified_gmt":"2023-04-11T21:03:04","slug":"nuevos-activos-digitales-decisores-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empatiacomunidad.com\/eng\/nuevos-activos-digitales-decisores-de-compra\/","title":{"rendered":"Nuevos activos digitales decisores de compra"},"content":{"rendered":"

<\/h4>\n\n\n\n

*Por Lic. Claudia Armesto<\/em><\/p>\n\n\n\n

Los consumidores conf\u00edan m\u00e1s en empresas que incorporan la responsabilidad social y ambiental a su core business<\/em>. Los \u00faltimos estudios realizados por nuestra consultora, base comportamiento 2022, coinciden con las tendencias mundiales de un crecimiento del inter\u00e9s por el desarrollo sustentable que no se detiene: aumenta un 35% en un a\u00f1o entre los consumidores. Esto revela que el compromiso de las marcas con las buenas pr\u00e1cticas de una cultura verde impacta directamente en la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n

La consolidaci\u00f3n de una estrategia que combine el crecimiento org\u00e1nico e inorg\u00e1nico, incrementando la expansi\u00f3n geogr\u00e1fica en nuevos mercados a trav\u00e9s de adquisiciones, as\u00ed como la integraci\u00f3n de nuevos servicios para nuestros clientes es fundamental para este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

En Empat\u00eda Comunidad nos dedicamos a brindar servicios integrales de marketing y comunicaci\u00f3n, acompa\u00f1ando a las empresas en la definici\u00f3n de la estrategia digital mediante la captura y la compresi\u00f3n de la voz del consumidor<\/strong>. Y hemos desarrollado ante los grandes cambios que fuimos experimentando en la pandemia y post pandemia, un observatorio de an\u00e1lisis. La nueva publicaci\u00f3n mensual es sobre un estudio que realizamos sobre Empathic Consumer: new digital mindset.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

El estudio de comportamiento, registr\u00f3 el contexto socioecon\u00f3mico complejo que atravesamos a nivel mundial y sectorial, y arroj\u00f3 como resultado que la cultura del ahorro lleva a los ciudadanos a priorizar ciertas marcas que ofrecen programas de fidelizaci\u00f3n, valorando el precio y los descuentos, pero sin olvidar del impacto medioambiental de los productos que compran. <\/p>\n\n\n\n

El informe est\u00e1 basado en un ejercicio de escucha social sobre las preocupaciones de los consumidores en las redes sociales, y se destaca la importancia de las nuevas tendencias de consumo y las pautas que deben de seguir las marcas para construir relaciones positivas y a largo plazo con sus compradores, la sociedad y el planeta. <\/p>\n\n\n\n

Durante este 2023 las marcas deben tener en cuenta varios aspectos. Seg\u00fan el estudio, la sustentabilidad, la inteligencia artificial, la experiencia online<\/em> y offline<\/em>, y las compras online<\/em> son las variables que van a tener mayor impacto en las decisiones de compra de los consumidores para 2024. Un comportamiento que va creciendo para tener en cuenta es el auge del mayor inter\u00e9s por el gaming<\/em>, el metaverso, los avatares y el uso de las plataformas descentralizadas.<\/p>\n\n\n\n

Ahorro, consumo consciente, experiencia online<\/em> y offline<\/em>, cultura verde y digital, IA generativa e innovaci\u00f3n publicitaria: son las claves para la transformaci\u00f3n de las marcas.  Tras un a\u00f1o marcado por un entorno inflacionario derivado de los conflictos geopol\u00edticos, as\u00ed como por el avance de las nuevas tecnolog\u00edas, el consumidor digital y sus h\u00e1bitos de compra han acentuado una tendencia global.<\/p>\n\n\n\n

Estos cambios han afectado directamente a la relaci\u00f3n entre las marcas y los consumidores y requieren de una transformaci\u00f3n de la estrategia de marketing de las empresas para garantizar esta relaci\u00f3n con sus p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Podemos nombrar solo algunos  puntos claves a tener en cuenta para construir marcas del futuro:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las acciones de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ayudan a que las organizaciones comprendan que los valores sustentables de los negocios repercuten en la imagen corporativa de sus compa\u00f1\u00edas. Un buen dato con respecto a este punto es que existe un claro retorno de inversi\u00f3n<\/strong> (ROI): seg\u00fan los \u00faltimos informes de Reputation  Institute <\/strong>a nivel mundial, el 73% de los consumidores globales recomendar\u00edan empresas que perciben como responsables. <\/p>\n\n\n\n

Las certificaciones son alcanzables y generan confianza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las compa\u00f1\u00edas  que han comenzado a implementar programas de RSC registran cambios positivos. El siguiente paso es conocer los est\u00e1ndares de la industria y obtener cr\u00e9dito por los resultados logrados mediante certificaciones. Un claro ejemplo es el sector de Real Estate con las certificaciones de los edificios LEED, y la industria sustentable de materiales que su faro es la eficiencia energ\u00e9tica y est\u00e1n en proceso de etiquetados de consumo de los productos por IRAM, y diversas normas m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Creaci\u00f3n de l\u00edneas sustentables de productos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ciertas compa\u00f1\u00edas creen que transformar por completo su marca es un riesgo demasiado grande, por lo que crean nuevas l\u00edneas de productos sustentables.  La industria de alimentos y bebidas cada vez m\u00e1s lanza m\u00e1s propuestas saludables al mercado. Hoy hablar de productos SIN TACC es muy com\u00fan.<\/p>\n\n\n\n

Otro caso, es la industria de la construcci\u00f3n tradicional, que preocupados por la crisis energ\u00e9tica nacional, elaboraron propuestas de ladrillos termoeficientes cer\u00e1micos que contribuyen con la eficiencia energ\u00e9tica. Sin dudas la sustentabilidad se convirti\u00f3 en un activo importante y estrat\u00e9gico que atraviesa todos los mercados de la industria del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

La tendencia colaborativa, las compa\u00f1\u00edas hacen <\/strong>carpoolling<\/em><\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los negocios en el mundo occidental suelen verse como una competencia combativa, pero las metas pueden verse de forma m\u00e1s positiva. Compartir gastos del transporte para no solamente generar ahorro sino tambi\u00e9n reducir el impacto ambiental. Como tambi\u00e9n se instal\u00f3 como primordial para la salud la promoci\u00f3n de la movilidad sustentable en los edificios, sea bicicleta o monopat\u00edn el\u00e9ctrico, sumado a los \u00faltimos lanzamientos de los autos el\u00e9ctricos.<\/p>\n\n\n\n

Muchas empresas ya comenzaron a construir una conciencia colaborativa que significa pensar colectivamente c\u00f3mo optimizar los recursos de las compa\u00f1\u00edas y c\u00f3mo generar innovaci\u00f3n en los procesos diarios de los empleados. En este caso, el mejor consejo para las empresas es \u201caprender a escuchar a los empleados\u201d y permitir que ellos puedan solucionar con ideas creativas sus propios inconvenientes.  <\/p>\n\n\n\n

Socios estrat\u00e9gicos y buenas causas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ante las millones de propuestas que nos hacen a diario provoca que los consumidores quieran estar m\u00e1s conectados con los objetos o servicios que compran. Esto es evidente, por ejemplo, en la industria alimenticia, donde el etiquetado como \u201corg\u00e1nico\u201d o \u201ccomercio justo\u201d son cada vez m\u00e1s buscadas. Por eso, se est\u00e1 generando un cambio hacia opciones h\u00edbridas donde empresas grandes se asocian con emprendedores artesanales o ONGs. O sea quienes saben c\u00f3mo hacer dinero se asocian con quienes saben c\u00f3mo usar el dinero para una buena causa.<\/p>\n\n\n\n

En el pr\u00f3ximo estudio de actualizaci\u00f3n, vamos a tratar la tem\u00e1tica de \u201cExperience, la m\u00edstica de las marcas\u201d. No te lo pierdas, inscr\u00edbete a nuestro news colaborativo de conocimiento.  <\/strong>A trav\u00e9s de este mail comunidad@empatiacomunidad.com.ar<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Lic. Claudia Armesto:\u00a0<\/strong> Licenciada en Comunicaci\u00f3n Social orientada a Procesos educativos y comunicaci\u00f3n de la UBA. Investigadora Social UBA. Creadora del concepto \u201cOrganizaciones 5D\u201d. Especializada en Transformaci\u00f3n digital y cultura<\/strong>l. Founder y presidente de Empat\u00eda Comunidad, es una consultora l\u00edder de soluciones de valor en Argentina y Uruguay. Una comunidad de profesionales especializados en estrategia, marketing, comunicaci\u00f3n, agilidad y formaci\u00f3n.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

Empathy Community<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Empat\u00eda es una consultora l\u00edder de soluciones de valor en Argentina y Uruguay fundada en el 2005. Cuenta con 18 a\u00f1os de experiencia en entornos vers\u00e1tiles y se dedican a brindar asesoramiento desde un paradigma \u00e1gil, orientado a <\/em>generar valor de una forma adaptativa e incremental en contextos -VUCA- de volatilidad, alta incertidumbre, complejidad y ambig\u00fcedad. Adem\u00e1s, ayuda a las organizaciones y start-ups a generar procesos \u00e1giles, flexibles, incrementales y adaptativos al nuevo escenario emergente, a trav\u00e9s de sus equipos, comunicaci\u00f3n, marketing, y management. Expertos en estrategias 360\u00b0 de comunicaci\u00f3n. ww.empatiacomunidad.com.ar\u00a0\u00a0<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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