La curiosidad sobre la transformación de las ciudades a ser más empáticas llevó a Claudia Armesto a observar cómo la interacción entre ciudades puede reflejar la actividad empática, y como resultado llegó a la conclusión de que que el éxito de muchas ciudades depende no solo de sistemas eficientes, sino también de la empatía de sus habitantes.

Claudia desarrolló una metodología que combina estos dos aspectos esenciales: Sistemas y Empatía. Esta matriz de análisis se adapta perfectamente para convertir las ciudades en “ciudades empáticas”.

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